如何酒店IP和顾客在情感上达到共鸣

项目背景

从1971年新加坡第一间香格里拉酒店开始，以香港为大本营， 

 

今日香格里拉已是亚洲区最大的豪华酒店集团，且被视为世界最佳的酒店管理集团之一。 

 

香格里拉无论在任何一个城市或度假胜地都会提供无微不至的服务。 

为了让顾客更好的感受到家的感觉， 

 

在2018年香格里拉酒店邀请趣至文化为其打造旗下IP“冬日熊”， 

 

同时推出系列表情包，以达到酒店和顾客在情感上的共鸣。 

 

  

案例分析

在酒店行业竞争日益加剧的时刻，酒店也不仅仅只想成为顾客的一个临时性的住所， 

 

除了星级酒店标配的一杯茶，一束花，一封问候信， 

 

酒店开始在其他方面，比如酒店IP及周边产品上下功夫了。 

趣至文化认为酒店IP不仅仅只是单纯的纪念意义，对于塑造酒店品牌来说，还有着更为深远的意义。  

 

           

解决方案

因为活泼可爱的动物能给人带来一定的亲近感， 

 

所以趣至文化经过和香格里拉酒店的一致商讨决定， 

 

用可爱的小熊作为IP的原始动物，冬日熊的外表憨厚可爱，而且是以家族的形式出现， 

 

拉近了酒店与消费之间的距离，比起高大上的酒店，动物跑跑跳跳的形象充满了活泼跳脱的元素。 

 

有生命且有趣的形象作为品牌载体，更容易被人们记住和传播， 

 

也更容易塑造起酒店独特形象，增强品牌识别度。   

成功展示

 

创作过程